TABLICA SADRŽAJA:

• Što je lead?
• Što je lead management?
• Zašto je lead management važan?
• Upravljajte svojim leadovima uz Gauss Box

Lead management je oduvijek bila prepreka koja je mnogim tvrtkama predstavljala problem. Srećom, danas postoje razni softveri dizajnirani samo za upravljanje vašim potencijalnim klijentima. Naš je zadatak približiti vam ih kako biste ih razumjeli i implementirali u svoje poslovanje. Prije nego što počnemo, imamo zanimljivu statistiku za vas.

91% marketera kaže da im je generiranje leadova najvažniji cilj (Ruler Analytics).

Što je lead?

Lead je osoba ili skupina ljudi koji su ciljani profil korisnika određene tvrtke. Izrazili su interes za neku vrstu proizvoda ili usluge i sada se mogu smatrati leadom. Nadalje, njihov se interes može vidjeti kroz dijeljenje e-maila, telefonskih brojeva, kontakt podataka itd.

Što je lead management?

U osnovi, lead management je proces upravljanja i praćenja potencijalnih kupaca. Obično se može podijeliti u 4 faze (Technology Advice):

• Lead generation

Tvrtke pokušavaju stvoriti interes potrošača i upite za proizvode i usluge kroz različite marketinške i prodajne taktike. Na primjer, generiranje potencijalnih kupaca može se obaviti unutar blogova, white paper-a, društvenih mreža, PR kampanja, event-a itd.

• Upiti kupaca i njihovo pridobivanje

Kada potrošači reagiraju na marketinške aktivnosti i time pokažu interes, njihovi se podaci bilježe. Na taj način oni postaju prodajni leadovi.

• Filtriranje leadova

U ovoj fazi, potencijalni klijenti se temelje na vjerojatnosti da će postati kupac. Razvrstani su prema valjanosti zahtjeva. Ovisno o vašem marketinškom sustavu, definiranje kako točno kategorizirati i sortirati potencijalne kupce može biti zahtjevno.

• Održavanje leadova

U ovoj fazi, potencijalni klijenti se razvrstavaju prema kontaktiranim i nekontaktiranim i zakazuju se za procese praćenja. Zatim, u proces održavanja potencijalnih klijenata treba uzeti u obzir kupovnu fazu leada, njihove potrebe za informacijama i hitnost kupnje. Drugim riječima, održavajte veze s njima dok ne postanu spremni za kupnju.

Zašto je lead management važan?

Cijeli proces generiranja potencijalnih kupaca pomaže tvrtkama razumjeti koje kampanje donose najveću količinu potencijalnih kupaca. Na taj način možete optimizirati te kanale i svoje marketinške strategije kako bi bile učinkovite.

Dodatni procesi lead management-a pružaju vašoj tvrtki korisne i mjerljive podatke o vašim potencijalnim klijentima, kao i njihovim reakcijama na vaše marketinške strategije. Jasno će vam pokazati u kojoj točki vaši potencijalni klijenti "zapnu", a zatim možete analizirati te podatke kako biste identificirali mogućnosti poboljšanja.

Štoviše lead management omogućuje vam da svoje proizvode stavite u vrh umova potrošača – dosljedno održavajući kontakt s njima i njegujući ih kroz proces prodaje. To će u konačnici povećati prodaju i produktivnost jer kada postanu spremni za kupnju, vaša je tvrtka prva koju će pozvati.

Nadalje, ono što smo propustili spomenuti je da upravljanje potencijalnim klijentima gotovo uvijek zahtijeva softver za automatizaciju potencijalnih kupaca. Ručno upravljanje potencijalnim kupcima vrlo brzo može postati komplicirano. Neke tvrtke pokušavaju bilježiti leadove u proračunskim tablicama, ali se zapetljaju u povlačenju svih potrebnih informacija s više kanala. Lead management jedan je od onih procesa kojima doslovno ne možete upravljati bez pravih alata za upravljanje.

Prema APSIS-u, jedan od najvećih trendova koje vidimo u generiranju leadova je povećana upotreba softvera za automatizaciju. Prema nedavnim izvješćima, 80% marketera koji koriste softver za automatizaciju povećali su broj leadova (čak 451% više), a 77% njih generira više leadova od onih koji ne koriste automatizaciju.

Upravljajte svojim leadovima uz Gauss Box

Lead →  klijent. Tako je jednostavno.

Gauss Box lead management modul pruža vam informacije o potencijalnim kupcima, kao i praćenje dnevnih aktivnosti odjela prodaje. Kombinira informacije o odjelu prodaje, mogućnostima prodaje i potencijalnim kupcima na jednom mjestu. Kombinirajući zadatke i komunikacijske kanale, daje vam potpunu sliku prodajnih procesa tvrtke.

Ono što je bitno jest da vam omogućuje praćenje svakog potencijalnog klijenta od prvog kontakta do uspješne prodaje i dalje. Premostite put od leada do klijenta pomoću ovog modula. Njime dobivate korisne značajke koje će vam svakako koristiti.

Možda se pitate je li ovaj modul prikladan za vašu tvrtku. Možemo vam reći da zasigurno je budući da je prikladan za male, srednje i velike tvrtke - nema ograničenja. Štoviše, pogodan je za sve one koji žele poboljšati prodaju!

Gauss Box

Još uvijek niste implementirali lead management alate u svoje poslovanje? Ne brinite, Gauss Box je tu za vas. Za sva pitanja i dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte!